* Siparişiniz 24 ile 48 saat arasında MNG Kargo’ya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize teslim olur.

* Tüm siparişlerinizde kargo ücreti standart 9,99TL’dir.

* Yurtdışına ve Kıbrıs’a teslimat yapılmamaktadır.

* Resmî tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

* Askeri üslere veya posta kutularına teslimat yapılmamaktadır.

* Sipariş takibini Yardım menüsü altındaki Kargo Takibi linkinden yapabilirsiniz.

 

Kargo firması sizi vermiş olduğunuz adreste bulamazsa; üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

 

Kargo size teslim edildiğinde kolide; ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından bize ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

 

ÖNEMLİ BİLGİ: "İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmalari) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir."

 

 

Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterinin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcuttur.

"Koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışımız kapsamında ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren faturası ile birlikte 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünler inceleme departmanımız tarafından incelenip 7 iş günü içerisinde sonuç bildirilecektir.

 

Değişim farklı bir beden, renk veya model ile yapılabilir. Ürün değişimini herhangi bir mağazamızdan veya kargo ile belirtilen iade adresine gönderip yapabilirsiniz. Kargo ile gönderilerde gönderim ücreti müşteriye aittir. Biz tekrar gönderi yaptığımızda ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.  

 

İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. Paketin içerisine ürünün faturasını eklemeyi unutmayınız, aksi taktirde iadeniz gerçekleşmeyecektir. Ürün paketlemesi ürünün orijinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır. Ürünleri MNG Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile göndermeniz halinde gönderim ücreti müşteriye aittir.

 

İade Adresi : Miksel Tekstil, Rüzgarlıbahçe Mah. Acarlar İş Mrk. F Blok Kat:7 Kavacık-Beykoz / İstanbul

 

Ödemenizi online ve kredi/banka kartı kullanarak yaptığınız için tutar iadesi, ödeme için kullandığınız kartınıza, ödeme türünüze uygun olarak, -bankanızın online ödeme sistemi- üzerinden yapılacaktır. İade işleminiz, ürünleriniz teslim edildikten sonra 24 saat içinde onaylanacaktır. Bankaların süreç ve uygulamalarına göre iadenizin kartınıza yansıması 2-4 iş gününü bulabilmektedir. İadeniz kartınıza, artı bakiye olarak yansıyacaktır.